Nhân Hóa Là Gì Cho Ví Dụ

Bắt đầu bài viết này với một thống kê thú vị về người tiêu dùng: 91% người mua hàng có xu hướng mua sắm nhiều hơn với các thương hiệu cung cấp trải nghiệm, ưu đãi, và gợi ý được cá nhân hóa.

Ví dụ về phân khúc dân số trong marketing

Bây giờ chúng ta đã hiểu cách hoạt động của phân khúc dân số, đã đến lúc xem một số biến số của nó trong thực tế, tức là cách mà chúng được các thương hiệu khác sử dụng.

Nike là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trên thế giới, vượt qua các thương hiệu nổi tiếng như Adidas và Puma. Công ty thời trang thể thao này chủ yếu nhắm đến đối tượng từ 15 đến 45 tuổi (từ độ tuổi thiếu niên đến trung niên), bao gồm cả nam và nữ.

Với một chiến lược marketing tập trung mạnh vào cảm xúc, Nike đã xây dựng được một cá tính thương hiệu xoay quanh những ước mơ và khát vọng của khách hàng. Họ thường xuyên miêu tả những vận động viên thể thao trẻ tuổi và những người đam mê thể thao trong các quảng cáo của mình, kèm theo những khẩu hiệu mạnh mẽ.

Đảm bảo sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường

Nếu không có phân khúc, phát triển sản phẩm dựa trên nhiều dự đoán, thường dẫn đến kết quả không như mong đợi. Thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng giúp các công ty khởi nghiệp tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp với thị trường.

Tương tự, việc phân tích kỹ lưỡng khách hàng giúp bạn điều chỉnh các tính năng sao cho phù hợp với mục tiêu và yêu cầu thực tế của người dùng, từ đó tăng khả năng thành công và sự hài lòng của khách hàng.

Phân đoạn nhân khẩu học vs phân đoạn tâm lý học: Sự khác biệt

Phân đoạn tâm lý học và phân đoạn nhân khẩu học là hai phương pháp tiếp cận phân đoạn thị trường khác nhau. Mặc dù cả hai phương pháp đều hướng đến các nhóm khách hàng cụ thể, chúng hoạt động trên các thước đo và chỉ số khác nhau.

Phân đoạn nhân khẩu học cho phép bạn chia thị trường dựa trên các đặc điểm con người có thể quan sát được như tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, và dân tộc. Tất cả đều là các yếu tố dễ đo lường, cung cấp một khung cơ bản để hiểu khách hàng của bạn.

Ví dụ, một nhà sản xuất đồ chơi có thể nhắm mục tiêu người tiêu dùng dựa trên độ tuổi – thanh niên cho các trò chơi điện tử và người nghỉ hưu cho các trò chơi bài.

Ngược lại, phân đoạn tâm lý học tập trung vào tính cách, lối sống, giá trị, sở thích, và thái độ. Nó khám phá các động lực nội tại và yếu tố tâm lý học ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.

Phương pháp này nhận ra rằng những người có cùng yếu tố nhân khẩu học có thể không có cùng sở thích và thói quen mua sắm.

Hãy lấy ví dụ nhà sản xuất đồ chơi lần nữa. Thương hiệu có thể nhận ra rằng một nửa số người trong danh mục thanh niên thích các trò chơi phiêu lưu, trong khi nửa còn lại thích các trò chơi hành động.

Những khác biệt tâm lý học này sẽ cho phép họ tạo ra các chiến dịch tiếp thị không chỉ được cá nhân hóa mà còn phù hợp với sở thích của từng nhóm con trong cùng một danh mục.

Định nghĩa về phân đoạn nhân khẩu học

Phân đoạn nhân khẩu học chia đối tượng mục tiêu của bạn thành các nhóm khác nhau dựa trên các yếu tố chung như tuổi, giới tính, mức thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tình trạng gia đình, dân tộc, và nhiều yếu tố khác.

Đây là loại phân đoạn dễ dàng nhất – ít nhất là về mặt thu thập dữ liệu người dùng.

Thay vì tiếp cận toàn bộ thị trường, bạn có thể hướng các nỗ lực và ngân sách tiếp thị của mình đến những phân khúc có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ví dụ, một người đàn ông 50 tuổi làm công việc văn phòng có thể không quan tâm đến cùng một loại sản phẩm hoặc tính năng sản phẩm như một sinh viên tốt nghiệp 22 tuổi.

Bạn sẽ phải xem xét các nhóm tuổi này và ngừng tập trung vào nhóm trước, thay vào đó tiếp cận nhóm sau.

Phân đoạn, nhắm mục tiêu, và định vị

Phân đoạn, nhắm mục tiêu, và định vị (STP) là một mô hình tiếp thị quan trọng giúp doanh nghiệp xác định, tiếp cận, và chiếm lĩnh đối tượng mục tiêu trong một thị trường đông đúc.

Như bạn đã biết, phân đoạn khách hàng chia nhóm đối tượng không đồng nhất thành các nhóm nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Hiện tại, có năm loại phân đoạn khác nhau:

Phân đoạn giúp thương hiệu hiểu rõ nhu cầu, thói quen, và sở thích riêng biệt của các nhóm khách hàng. Tuy nhiên, không có ích gì khi phân đoạn nếu bạn không nhắm mục tiêu hiệu quả.

Sau khi thị trường được phân đoạn, bạn nên bắt đầu nhắm mục tiêu đến các nhóm khách hàng tiềm năng nhất.

Ví dụ, hãy chọn những người phù hợp nhất với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn – những khách hàng lý tưởng của bạn. Hoặc đơn giản chỉ tập trung vào những người có sở thích phù hợp trực tiếp với mục tiêu của công ty bạn.

Phân đoạn thị trường và nhắm mục tiêu giúp bạn trong việc định vị thương hiệu và sản phẩm.

Bạn có thể thành công trong việc giải thích cho khách hàng lý do thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn là độc đáo và tại sao nó giải quyết vấn đề tốt hơn những sản phẩm khác trong ngành.

Điều này, đến lượt nó, cho phép bạn xây dựng một:

Bằng cách chọn lựa và nhắm mục tiêu cẩn thận các phân khúc tốt nhất, bạn có thể tạo nên một bản sắc riêng biệt trong thị trường, tối đa hóa ROI, và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Phân khúc theo giới tính: Gillette

Một ví dụ điển hình về phân khúc theo giới tính trong marketing là Gillette, đặc biệt là với dòng sản phẩm dao cạo, chăm sóc da và các sản phẩm cạo râu của mình.

Công ty này từ trước đến nay đã nhắm đến đối tượng nam giới với các chiến dịch quảng cáo của họ, tập trung vào các chủ đề như nam tính, sự tự tin và sự tiện lợi.

Với hình ảnh mạnh mẽ, thiết kế sản phẩm tinh tế và những thông điệp nói trực tiếp đến người mua nam, Gillette đã định vị mình là lựa chọn hàng đầu cho các sản phẩm chăm sóc nam giới.

Rolex là một biểu tượng bất hủ – một thương hiệu toát lên sự tinh tế, sang trọng và đẳng cấp. Vì vậy, thương hiệu này phục vụ cho đối tượng khách hàng thuộc tầng lớp thu nhập cao.

Nhà sản xuất đồng hồ Thụy Sĩ này đã nhiều lần chứng minh được tay nghề, độ bền và chất lượng của những chiếc đồng hồ của mình. Với các phiên bản giới hạn và số lượng sản xuất thấp, họ tạo ra cảm giác độc quyền và thành công mà những khách hàng giàu có muốn có.

Ikea phục vụ cho mọi đối tượng, bao gồm tất cả các độ tuổi, giới tính và cấu trúc gia đình. Không quan trọng họ là sinh viên, người độc thân, cặp vợ chồng, gia đình có trẻ em hay người cao tuổi – Ikea đều có sản phẩm phù hợp cho tất cả.

Thương hiệu này cung cấp những món đồ nội thất phù hợp cho các căn hộ nhỏ, phục vụ cho những người sống độc thân. Nó cũng có các sản phẩm dành cho gia đình lớn hơn, như giường tầng cho trẻ em hoặc bàn ăn cho các buổi sum họp gia đình.

Các quảng cáo của IKEA thường hiển thị những cảnh sống trong chính ngôi nhà của bạn. Chúng mô tả các gia đình dành thời gian cùng nhau trong một phòng khách ấm cúng, hoặc những người trẻ thiết lập căn hộ đầu tiên của họ.

Bằng cách điều chỉnh thông điệp của mình theo các động lực gia đình khác nhau, thương hiệu này hướng tới việc kết nối với một phạm vi khách hàng rộng lớn.

Phân khúc dân số cung cấp nhiều yếu tố để phân khúc khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

Đối với các sản phẩm xa xỉ, phân khúc theo thu nhập là yếu tố then chốt, trong khi giới tính lại quan trọng đối với các sản phẩm chăm sóc nam giới. Đôi khi, một sản phẩm có thể cần kết hợp nhiều phân khúc dân số, chẳng hạn như nam giới yêu thích các sản phẩm cao cấp.

Cuối cùng, phân khúc dân số dựa trên việc hiểu và đặt nhu cầu của khách hàng lên trên sản phẩm của bạn. Bạn có thể kết hợp nó với phân khúc tâm lý và hành vi để xây dựng một chiến lược marketing tập trung vào khách hàng.